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Profeco ha reiterado que los cines no pueden impedir el ingreso de alimentos externos, siempre que estos no comprometan la seguridad o higiene del establecimiento.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reafirmó que las cadenas de cine en México no pueden prohibir la entrada de alimentos adquiridos fuera de sus instalaciones, siempre y cuando estos no representen un riesgo para la seguridad o higiene del lugar. Esta aclaración surge ante prácticas de algunas cadenas cinematográficas que intentan restringir el acceso con comida externa, lo cual carece de sustento legal.

La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los proveedores de bienes y servicios no pueden obligar a los clientes a consumir exclusivamente los productos que venden en sus establecimientos.

La Profeco ha sido clara en su postura: los cines no tienen la facultad de prohibir la entrada de alimentos externos. Esta aclaración se basa en la necesidad de proteger los derechos de los consumidores y evitar prácticas comerciales abusivas por parte de los establecimientos cinematográficos. Además, se busca fomentar un ambiente de competencia leal y respeto hacia las decisiones de los clientes.

Entre los alimentos que los consumidores pueden llevar al cine se incluyen:

Comida rápida y snacks

Pizza en porción o caja pequeña

Hamburguesas

Hot dogs

Papas fritas

Nuggets de pollo

Botanas y dulces

Papas y frituras

Palomitas de microondas o de otro establecimiento

Chocolates y barras de caramelo

Gomitas y dulces

Galletas

Bebidas

Refrescos

Jugos

Agua embotellada

Café o té en vaso térmico

Comida casera o saludable

Sándwiches o baguettes

Fruta picada

Ensaladas en envase hermético

Sushi en porciones individuales

Yogurt bebible

Es fundamental que estos alimentos se transporten en envases que garanticen la limpieza y no representen un riesgo para las instalaciones o los demás asistentes.

Procedimiento ante restricciones indebidas en cines

Si un cine impide el ingreso de alimentos externos, Profeco recomienda a los consumidores seguir estos pasos:

Dialogar con el personal del cine: Informarles sobre la normativa vigente y sus derechos como consumidor.

Solicitar hablar con el gerente o encargado: Exponer la situación y reiterar que la prohibición carece de sustento legal.

Presentar una queja formal ante Profeco: Si la negativa persiste, es posible levantar una denuncia para que la institución tome las medidas correspondientes.

Importancia de la higiene y seguridad en los alimentos

Aunque los consumidores tienen el derecho de ingresar con sus propios alimentos, es esencial que estos no comprometan la higiene y seguridad del establecimiento.

Los alimentos deben estar en condiciones óptimas, en envases adecuados y no generar olores o residuos que puedan afectar la experiencia de otros asistentes.

De esta manera, se garantiza un ambiente agradable y seguro para todos.